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客戶服務(wù)技巧

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客戶服務(wù)技巧

陳發(fā)創(chuàng)建于2011-08-10 最后編輯: 2011-08-10 21:59 5,260閱讀 5人收藏
現(xiàn)在是服務(wù)的時(shí)代，如何服務(wù)好客戶，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度對(duì)銷售的提高具有重要的影響。本豆單收集了如何更好服務(wù)客戶的各種技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)供銷售管理者參考。
共 8 個(gè)文檔
客戶服務(wù)和顧客滿意培訓(xùn) 22p
ppt 客戶服務(wù)和顧客滿意培訓(xùn)
顧客停止購(gòu)買的原因有：
1%去世
3% 遷移
5% 因與它店建立良好關(guān)系而轉(zhuǎn)移
7% 因價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)因素而離去
14% 因?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量不滿意而流失
68% 因..
卓越服務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)戰(zhàn)技能 96p
pptx 卓越服務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)戰(zhàn)技能
暫無描述
客戶服務(wù)手冊(cè) 30p
doc 客戶服務(wù)手冊(cè)
什么是客戶服務(wù)？在新世紀(jì)的今天，客戶服務(wù)的理念和思想已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，在追求讓客戶滿意的同時(shí)，保證顧客利益最大化成為我們這個(gè)時(shí)代客戶服務(wù)的準(zhǔn)則。
為客戶服..
酒店前廳部特色服務(wù) 70p
ppt 酒店前廳部特色服務(wù)
暫無描述
客戶服務(wù)理念與技能 54p
ppt 客戶服務(wù)理念與技能
暫無描述
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)銷售的關(guān)鍵技巧 45p
pptx 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)銷售的關(guān)鍵技巧
暫無描述
培育忠誠(chéng)客戶服務(wù)管理技巧 45p
pptx 培育忠誠(chéng)客戶服務(wù)管理技巧
讓你的客戶重復(fù)購(gòu)買、樂于向別人推薦、拒絕你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！
服務(wù)用嘴不如用心 27p
pptx 服務(wù)用嘴不如用心
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，贏得客戶成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)正是這個(gè)焦點(diǎn)的核心。春華秋實(shí)，贏得客戶的心就是贏得了市場(chǎng)。
中國(guó)著名的神奇行銷教練姜嵐昕先生告訴您如何..
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