對問題的識別，關鍵就是對所選擇的“標準界定”，即達成與企業(yè)價值觀相一致的共識(理念/信念/觀念)。也就是說，標準是相對的，不是一成不變的。在企業(yè)的管理溝通中，真正的溝通就是建立共識，即人心之間的共識的達成。只有建立在共識的基礎上，這樣的溝通才是有效的，菜可能是達到雙贏的效果。